在电商竞争日益激烈和用户消费观念转变的背景下，商家面临的挑战和机遇并存。本文深入分析了退货率高、低价竞争以及电商平台政策变化对商家的影响，提出了商家应对策略。引导读者从多角度理解电商环境的变化，并探索如何在新的市场环境中获得成功。

这两年，电商生意不那么红火了，尤其今年的618，看起来也不如往年热闹了。

于是，越来越多的商家开始抱怨赚钱难，有些商家在社交媒体上“哭诉”，大促期间不仅没赚到钱，还惊现亏损。

一顿忙碌猛如虎，到头亏了好几万。他们认为，今年618是史上最惨，自己店铺的大促业绩是史上最差，自己比窦娥还要冤。

谈到亏损原因，商家们往往会归结为三点：一是被低价竞争伤害；二是被电商平台“压榨”；三是被“别有用心”的用户“刁难”。

事实真是这样吗？电商平台上的商家，现在都赚不到钱了吗？

01 退货率高真的怪用户吗？

在商家的吐槽中，被提到最多的就是退货率越来越高，让商家难以承受。

有服装商家称，今年大促期间，自己店铺的退货率达到60%，有的高达80%。

不少商家认为，这是因为用户太过挑剔，甚至是“别有用心”，故意找商家“薅羊毛”。