网约车司机与乘客之间的矛盾再次成为热议的话题。近日，有乘客在社交平台上抱怨网约车司机在炎热天气中拒绝开空调，甚至要求乘客额外支付“空调费”。这一现象背后，反映出网约车司机在特惠单和拼车单高抽佣压力下的困境。

近日有网友在社交平台上“吐槽”，自己出门用滴滴打网约车，大热天司机宁愿一路上被热的一把把擦汗，也不肯关窗开空调。

而她坐在车后排，更是热的浑身冒汗，当提出能否开空调时，司机一开始当没听到，一再要求之后最终被对方以费电的理由拒绝。仅以她个人，这样不肯开空调的网约车司机碰到就不止一两次了。

01 网约车司机收“空调费”，合理吗？

与她有相似经历的乘客不在少数。事实上，网约车司机不愿开空调的情况早在去年夏天就已经出现。且有乘客发现在某些网约车上张贴的纸条，上面明确写着，不开空调是因为平台恶意压价，特惠车、一口价等订单乘客想要享受空调服务，就必须另外支付费用。

根据网友发布的照片信息看，网约车司机收取的“空调费”价格不一，有的写着“十元升级空调快车”，有的则是需要乘客“另行支付5元”才能享受空调服务，还有的按公里收空调费，10公里以内2元，10-20公里4元，20-30公里6元，30公里以上每公里0.3元，且写明仅针对特惠一口价乘客。

且有司机写明，特惠一口价乘客不会提供帮拿行李的服务，想重新做回高贵的“上帝”，请加钱。如果乘客有不满，更是无所谓的表示欢迎乘客去跟平台投诉。

此行为让乘客十分不解，自己是按照平台定价支付的车费，且平台给出了特惠和一口价的选项，司机也都接单了，怎么到了服务环节，就要被司机这样“羞辱式”的区别对待？

另有网友提到，自己遇到的网约车司机就更过分，因为是特惠单，司机到达目的地附近之后直接停驶点击“车已到达”，而距离她定位的上车点还有一公里多，然后就接到司机电话以“出车祸了”等各种理由要求网友取消订单。更为“离谱”的，有司机明明已经到达乘客面前却不停车，从叫车乘客面前直接开过去，等乘客电话问询时，就要求乘客取消订单，称自己原本就不是自愿接单的，乘客不主动取消就耗着。

种种离谱行为，看似是司机太过分，但也有疑似网约车司机的网友在社交平台上申辩，称并非是司机要故意这样区别对待乘客，只是在平台特惠单的计算规则之下，司机接这样一单抽佣之后根本赚不到什么钱，考虑到耗油成本，再全程开空调，很有可能要倒贴钱，不给乘客开空调，也实属无奈之举。

而且司机也没有什么选择余地，虽然打车软件后台有关闭特惠、拼车单的选项，但如果真关了，其他正常订单平台也基本不会或很少再派发给司机。频频拒单则会影响司机的口碑值分数，扣的多了低于积分红线很有可能就会被关闭账号，只能被特惠单“裹挟”。